Zwroty i odstąpienie od umowy

§1Co dokładnie kupujesz

Sprzedajemy treści cyfrowe: pakiety kredytów na analizy meczów i raporty AI oraz dostęp do planu płatnego na 30 dni. Każdy zakup jest płatnością jednorazową — nic nie odnawia się automatycznie i nie ma umowy, którą trzeba by wypowiadać.

Świadczenie rozpoczyna się natychmiast po zaksięgowaniu płatności: kredyty pojawiają się na koncie, a dostęp do planu zaczyna biec od tej chwili.

§2Prawo odstąpienia i oświadczenie przy zakupie

Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Przy treściach cyfrowych dostarczanych natychmiast prawo to wygasa, jeżeli konsument wyraźnie zażądał rozpoczęcia świadczenia przed upływem tego terminu i przyjął do wiadomości utratę prawa odstąpienia (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).

Dlatego przed każdą płatnością prosimy o zaznaczenie osobnego oświadczenia o tej treści. Bez niego płatność nie zostanie rozpoczęta. Treść oświadczenia, datę i wersję regulaminu zapisujemy przy koncie — na żądanie wysyłamy je na adres e-mail przypisany do konta.

§3Kiedy zwracamy pieniądze

• Niewykorzystane kredyty — zwrot w całości na żądanie złożone w ciągu 14 dni od zakupu.
• Kredyty zużyte częściowo — zwracamy kwotę odpowiadającą części niewykorzystanej.
• Dostęp do planu — zwrot proporcjonalny do niewykorzystanych dni, jeżeli żądanie wpłynie w ciągu 14 dni od zakupu.
• Usługa, której nie dostarczyliśmy z naszej winy (awaria, błąd w naliczeniu limitu, nieudane wygenerowanie analizy mimo pobrania kredytu) — zwrot w całości, bez ograniczenia terminem i niezależnie od złożonego oświadczenia.

Zwrotu nie obejmuje sam fakt, że treść analizy okazała się nietrafiona. Serwis dostarcza analizę, a nie wynik meczu — patrz „Czym serwis nie jest" w regulaminie.

§4Jak zgłosić zwrot

Napisz na office@ml-devworks.com z adresu przypisanego do konta. Wystarczy nazwa użytkownika i informacja, czego dotyczy zgłoszenie. Nie wymagamy żadnego formularza ani uzasadnienia.

Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Pieniądze zwracamy tą samą metodą, którą wpłynęła płatność — kartą, BLIK-iem albo przelewem przez Przelewy24; zwrot realizuje Stripe. Zaksięgowanie po stronie banku trwa zwykle od jednego do pięciu dni roboczych i nie zależy od nas.

Wraz ze zwrotem płatności odejmujemy z konta odpowiadającą jej liczbę kredytów, a przy planie skracamy dostęp o opłacony okres. Dzieje się to automatycznie, w chwili gdy Stripe potwierdzi zwrot — nie trzeba o tym osobno informować.

§5Reklamacje

Prawo do reklamacji przysługuje niezależnie od prawa odstąpienia i nie wygasa wraz z nim. Tryb opisuje regulamin: zgłoszenie na office@ml-devworks.com, odpowiedź w ciągu 14 dni. Konsument może też skorzystać z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów.